أساسيات التسويق الإلكتروني , التسويق الإلكتروني هو أحد مميزات العصر الحالي وفرع من فروع ( التسويق الرقمي أو التسويق عبر الشبكة )؛ حيث أنه يتيح الترويج عن المنتجات والخدمات التي يحتاجها الجمهور المستهدف من خلال الوسائط الرقمية ومواقع الويب و الصفحات الترحيبية والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والأجهزة المحمولة؛ يستخدم التسويق الإلكتروني لزيادة المبيعات والربح وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور. وفى هذا المقال سنشرح أساسيات التسويق الإلكتروني بالتفصيل
تعلم أساسيات التسويق الإلكتروني وعلاقته التسويق الرقمي – منصة سلاسل
التسويق الالكتروني يعني وضع استراتيجية تسويقية كاملة للترويج عن المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف باستخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة عبر شبكة الإنترنت؛ بهدف الوصول لعدد كبير من الجمهور وزيادة معدلات الأرباح والمبيعات.
التسويق الالكتروني هو فرع من فروع التسويق الرقمي ويطلق عليه Digital Marketing وهو أفضل من التسويق التقليدي لأنه يعتبر:
- قليل التكلفة مقارنة بالوسائل التقليدية.
- يتميز بالوصول السريع للجمهور لأنه يعتمد على استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة من خلال وضع استراتيجية محددة تعتمد على نقاط القوة والضعف وعدد المنافسين ودراسة السوق والاستهداف الدقيق للجمهور.
- يعمل على تعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء؛ وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبالتالي زيادة نسب الأرباح والمبيعات.
وهناك فرق بين التسويق الرقمي والالكتروني وهو:
التسويق الرقمي: هو جميع استراتيجيات التسويق التي تستخدم الوسائط الرقمية للترويج عن المنتجات والخدمات مثل ( مواقع الويب و الصفحات الترحيبية والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والأجهزة المحمولة والبرامج التابعة لأجهزة الكمبيوتر) .
التسويق الالكتروني : هو جزء من التسويق الرقمي ويشير إلى استخدام القنوات التسويقية عبر الإنترنت وتتمثل في ( الدونات والإعلانات المدفوعة عبر الشبكة والبريد الإلكتروني) .
إذاً التسويق الالكتروني يعتبر تسويق المنتجات والخدمات عبر قنوات محددة على الشبكة بينما التسويق الرقمي يستخدم جميع القنوات التسويقية.
فوائد و أساسيات التسويق الإلكتروني
زاد استخدام التسويق الالكتروني بعد التحويل الرقمي وزيادة استخدام منصات الالكترونية وشبكة الانترنت في الترويج عن المنتجات والخدمات؛ والتسويق الالكتروني مميزات متعددة وهي:
- تكلفة أقل من التسويق التقليدي ويحقق النتائج بشكل سريع وأكثر فاعلية.
- امكانية الوصول لعدد كبير من الجمهور ويمكن الوصول إليهم في جميع أنحاء العالم.
- توفير الوقت والمجهود حيث أنه يتيح التسوق عبر الانترنت في بضع دقائق.
- الدفع المتعدد؛ حيث تتنوع طرق الدفع ويختار منها العميل ما يتناسب مع ظروفه وتتنوع بين ( بطاقات ائتمانية – الدفع عند الاستلام) .
- التواصل المستمر بين الشركة والعميل والتفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي والتعرف على مشكلاتهم ومتطلباتهم.
- التعرف على الخدمات والمنتجات بسهولة واضافة أراء العملاء نحو المنتجات والخدمات.
والتسويق الرقمي له أهمية كبيرة بالنسبة للشركات وهي:
- تعزيز العلامة التجارية بين الجمهور والتواصل المستمر معهم لكسب الثقة وتعزيز عمليات التعاون والتواصل الدائم بين الشركة والعميل.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال التعرف على احتياجات ومتطلبات الجمهور وتحسين الموجود منها بناءً على تقييم الجمهور .
- سهولة التعرف على النتائج التي تحققها الشركات من خلال أدوات التحليل من أجل تحليل زيارات الجمهور على الموقع وحجم المبيعات وقوة التفاعل على منصات التفاعل الاجتماعي.
- تعدد المهام حيث يسمح التسويق الالكتروني بتفعيل العديد من الحملات الإعلانية وسهولة اجراء المعاملات المالية على الانترنت .
- الاهتمام بالمعاملات الترويجية على الإنترنت والتي تعمل على زيادة نسب المبيعات والأرباح.
اقرا المزيد :
خطوات إدارة صفحات سوشيال ميديا فى السعودية 2024
أنواع و أساسيات التسويق الإلكتروني :
هناك العديد من أنواع التسويق الإلكتروني المنتشرة لدى الشركات والتي يتم تطوير استراتيجيتها بشكل فعال لتحقيق الهدف منها.
وتتلخص أنواع التسويق الإلكتروني في:
-
أساسيات التسويق الإلكتروني عبر المحتوى
المحتوى هو الخطوة الأولى التي يتميز بها عملك؛ وهو يعني انشاء محتوى جذاب ومفيد يستهدف جذب أكبر عدد من الجمهور للمنتج أو الخدمة؛ واستخدام التفكير الإبداعي لإنشاء محتوى بيعي خاص بالترويج عن المنتجات والخدمات الخاصة بالعلامة التجارية.
يمكنك مشاركة المحتوى على الموقع الإلكتروني أو المدونة الخاصة بك.
-
التسويق عبر البريد الإلكتروني
هو من أنواع التسويق الرقمي المستخدمة بهدف إعلام الجمهور المستهدف بالمنتجات والخدمات بشكل مباشر عن طريق البريد الإلكتروني؛ ويعمل على توفير أرباح كبيرة للشركات وتزويد العملاء بالكثير من البيانات مثل ( الخصومات والعروض والتفاصيل الخاصة بالمنتجات) .
-
أساسيات التسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي
هو التسويق عبر المنصات الاجتماعية المختلفة ( فيسبوك – تويتر – انستغرام – تيك توك – لينك إن – سناب شات – يوتيوب) .
هذه المنصات يزيد عدد مستخدميها باستمرار ويتم التفاعل فيها من خلال التعليقات والاعجابات والمشاركات؛ ويتم الوصول لعدد كبير من العملاء ويتم تصنيفهم حسب بياناتهم الشخصية؛ حيث تتمكن الشركات من الوصول للجمهور المستهدف.
-
التسويق عبر المؤثرين
يعني الترويج عن المنتجات والخدمات عن طريق المؤثرين أو ( Influencer Marketing ) من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
-
التسويق عبر تحسين محركات البحث ( SEO )
يتميز هذا التسويق بالتحسين الداخلي والخارجي للموقع الالكتروني الخاص بك لتحسين عملية ظهوره في نتائج البحث الأولى؛ وزيادة عدد الزيارات .
-
تسويق محركات البحث ( SEM )
يعني التسويق من خلال انشاء الاعلانات المدفوعة وهي من الطرق الفعالة التي تعمل على زيادة زيارات الموقع واستهداف كلمات محددة لها صلة بالمنتجات والخدمات والشخص المعلن لا يقوم بالدفع إلا بعد زيادة عدد الزوار ويسمى بالدفع عند النقرة ( Pay Pair )
-
التسويق عبر الاعلانات
هي الاعلانات المرئية عن المنتجات والخدمات التي يتم نشرها على المدونات والمواقع الإخبارية ومواقع التواصل الاجتماعي والتطبيقات بهدف الحصول على زيادة في عدد الزيارات ونسب المبيعات والأرباح وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
-
التسويق عبر الفيديو
الفيديو من أقوى وأسرع الوسائل التى تصل للجمهور عبر الانترنت ؛ وهي متنوعة بين التعليم والترفيه وتساعد على ترسيخ الوعي بالعلامة التجارية في بضع دقائق.
-
التسويق عبر الهاتف المحمول
تركز على عمليات الوصول للجمهور المستهدف من خلال الهواتف المحمولة والهواتف الذكية عن طريق الرسائل النصية وتطبيقات الهاتف المحمول و يتم تخصيص العروض والوقت المناسب لمحتوى حسب المحتوى الجغرافي والجمهور.
أهمية التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني هو أحد أساليب التسويق الرقمي الحديث التي توفر لك القدرة على الترويج للمنتجات والخدمات بفعالية وسهولة أكبر مقارنة بالطرق التقليدية؛ مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت يومًا بعد يوم، يسعى أصحاب الأعمال للاستفادة من هذه المنصة للوصول إلى جمهور أوسع؛ حيث أنه:
-
فعالية التكلفة
التسويق بالمحتوى يعتبر أرخص من التسويق التقليدي ويحقق عائدًا على الاستثمار أكبر بكثير مقارنةً بالإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات المطبوعة أو الإعلانات الإذاعية؛ التسويق الإلكتروني غالبًا ما يكون أكثر اقتصادية، حيث يمكن أن يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث (SEO) بتكلفة أقل؛ هذه الفعالية في التكلفة تجعل التسويق الإلكتروني متاحًا لجميع أنواع الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة؛ بالإضافة إلى أن التسويق الإلكتروني يتيح تتبع وقياس الحملات بدقة، مما يسمح للشركات بتحسين استراتيجياتها وتخصيص ميزانيتها بشكل أفضل.
-
الاستهداف الدقيق
تُستخدم تقنيات التسويق الإلكتروني لتحقيق استهداف دقيق؛ مثلاً عند تشغيل حملة إعلانات على Google، تظهر الإعلانات فقط للأشخاص الذين يبحثون عن مواضيع تتعلق بنشاطك التجاري؛ كما يمكنك استهداف الأشخاص بناءً على اهتماماتهم، وهواياتهم، وأعمارهم عبر الحملات الإعلانية على فيس بوك؛ بالإضافة إلى أن التسويق الإلكتروني يتيح لك تخصيص عروض ورسالة علامتك التجارية بناءً على تفضيلات العملاء، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء دائمين.
-
النتائج القابلة للقياس
عند تنفيذ حملة تسويقية عبر الإنترنت، يمكنك تقييم ما ينجح وما لا ينجح بسرعة وبطريقة أكثر دقة؛ إذا كانت إحدى الإعلانات تحقق نتائج أفضل، يمكنك تحسين تلك الحملة وإزالة الإعلانات الأقل فعالية؛ باستخدام أدوات مثل Google Analytics، يمكنك متابعة حركة الزوار على موقعك، مما يساعدك على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الأداء.
-
توسيع نطاق الانتشار
يمكنك من خلال التسويق الإلكتروني الوصول إلى جمهور عالمي بسهولة؛ بالإضافة إلى أنه يمكنك استهداف جمهور محلي؛ حيث أن إرسال بريد إلكتروني إلى شخص في قارة أخرى سهل مثل إرسال بريد إلى شخص في نفس المدينة، وهو ما يفيد المتاجر الإلكترونية ذات القاعدة العالمية؛ حيث يتيح لك التسويق الإلكتروني الترويج لمنتجاتك أو خدماتك لأشخاص في جميع أنحاء العالم، مما يساعدك على توسيع قاعدة عملائك وتجاوز القيود الجغرافية التقليدية.
-
التفاعل والمشاركة مع الجمهور
يساهم التسويق الإلكتروني في تحسين التفاعل مع الجمهور المستهدف من خلال قنوات مثل المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي. ؛الشركات التي تمتلك مدونات تولد عملاء محتملين مقارنة بتلك التي لا تمتلك مدونات؛ كما يمكن استخدام البريد الإلكتروني لتعزيز العلاقات مع العملاء؛ تتيح القنوات المختلفة إنشاء محتوى جذاب وتفاعل أكبر، مما يعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية من خلال عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات والمسابقات.
-
إدارة خدمة العملاء
يساعد التسويق الإلكتروني في إدارة علاقات العملاء بشكل أكثر كفاءة عبر القنوات الرقمية؛ يمكن للشركات جمع بيانات العملاء وتتبع التفاعلات وتطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوفير دعم شخصي؛ كما يمكن للشركات الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق وسلوك المستهلك، وتعديل الرسائل والعروض بناءً على الملاحظات والتعليقات، مما يسمح لها بالبقاء متصلة بالعملاء وتكييف استراتيجيتها بشكل فعال.
أدوات التسويق الالكتروني – لتحقيق استراتيجية تسويقية أكثر فاعلية للشركات
بعد زيادة أهمية التسويق الإلكتروني أصبح له العديد من أدوات التسويق الالكتروني التي تستخدم من أجل زيادة الفاعلية وتحقيق الأهداف التي تسعى لها الشركات والعلامات التجارية .
-
أداة Google Analytics
يعتبر من أشهر أدوات التحليل التي تستخدمها الشركات لتوفير عمليات التحليل بدقة للزوار ومواقعهم وسلوكهم والتعرف على أهمية الموقع وعدد الزوار والتوزيع الجغرافي؛ وما مصدر هذه الزيارات هل هي تحسين محرك البحث أو مواقع التواصل أو المحتوى.
-
أدوات بيانات المواقع واحصائيات الروابط ( Ahrefs )
من أفضل الأدوات المستخدمة في التحليل والتعرف على أداء الموقع؛ والروابط الداخلية والخارجية؛ والروابط الخارجية التي تشير لموقعك ومعرفة روابط التي تشير إلى مواقع المنافسين.
-
Google Webmaster Tools( أدوات مدير الموقع من جوجل )
تسمح بقياس أداء الموقع الإلكتروني والتعرف على الأخطاء الظاهرة في الموقع والعمل على تحسينها وتطويرها.
-
بيانات النطاق والروابط الخارجية ( Open Site Explorer )
تعمل على اظهار المعايير المتوقعة لنتائج البحث لقياس معدلات الظهور على نتائج البحث وتحسين عملية الظهور في نتائج البحث الأولى؛ وتم تطويرها من جانب شركة moz .
-
أداة سرعة قياس الأداء من جوجل ( Google Pagespeed Insights)
تقييم سرعة تحميل صفحات الموقع ويقدم توصيات لتحسينها؛ و يؤثر بشكل كبير على ترتيب الموقع في نتائج البحث بفضل سرعة التحميل الجيدة.
-
الكلمات المفتاحية ( Ubersuggest)
تستخدم لبحث وتحليل الكلمات المفتاحية؛ ويوفر أفكار لتحسين المحتوى وزيادة قوة الكلمات المفتاحية على الموقع.
باستخدام هذه أدوات التسويق الالكتروني بشكل منتظم، يمكنك تحليل وتحسين أداء موقعك الإلكتروني بشكل شامل، مما يساعد في زيادة الزيارات وتحسين تجربة المستخدم وظهور الموقع في نتائج البحث.
اقرا ايضا :
كيف تنشيء حملة اعلانية على سناب شات لموقعك 2024
إذًا من خلال منصة سلاسل والتعرف على التسويق الرقمي يمكننا تلخيص أساسيات التسويق الإلكتروني في عدة نقاط وهي:
- تصميم موقع الكتروني ناجح ومتجاوب مع تجارتك الالكتروني.
- تحسين محركات البحث الخاصة بموقعك.
- تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي.
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- التسويق عبر البريد الالكتروني.
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بفاعلية.
- تحليل البيانات وقياس أداء الاستراتيجية التسويقية.
- تحليل المنافسين وتحسين الحملات.
في الختام، يظهر أساسيات التسويق الإلكتروني كأداة قوية في العصر الرقمي، مما يعزز قدرة الشركات على الوصول إلى جمهور واسع وتنفيذ استراتيجيات موجهة بدقة؛ من خلال استثمار الوقت والموارد في فهم التوجهات الرقمية واستخدام الأدوات الحديثة، يمكن للمؤسسات تحسين وجودها الرقمي وزيادة تفاعلها مع العملاء.
مع استمرار تطور التقنيات وتغيير سلوك المستهلكين، يصبح من الضروري متابعة أحدث الاتجاهات وتبني استراتيجيات مبتكرة للحفاظ على التميز في السوق؛ إن النجاح في التسويق الإلكتروني لا يأتي من مجرد استخدام الأدوات المتاحة، بل من القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتكييف الاستراتيجيات مع التغيرات المستمرة في البيئة الرقمية.
يعد التسويق الإلكتروني مجالًا يستحق الاستثمار والاهتمام، حيث يوفر فرصًا هائلة للنمو والتوسع؛ بتوجيه الجهود بشكل فعال، يمكن للشركات تحقيق أهدافها وتعزيز علامتها التجارية بشكل ملحوظ في هذا العصر الرقمي المتسارع.
الأسئلة الشائعة
1- ما هو أساسيات التسويق الإلكتروني ؟
هو مجموعة من الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة في الترويج عن السلع والخدمات الخاصة بالمنتج عن طريق الوسائط الرقمية.
2- ما هي أنواع التسويق الالكتروني؟
- التسويق عبر المحتوى
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر المؤثرين
- التسويق عبر تحسين محركات البحث ( SEO )
- تسويق محركات البحث ( SEM )
- التسويق عبر الاعلانات
- التسويق عبر الفيديو
- التسويق عبر الهاتف المحمول
3- هل التسويق الإلكتروني مهم لشركتك؟
بالتأكيد التسويق الالكتروني من العوامل المهمة لشركتك لأنه يعمل على جذب الزوار وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
4- كيف اتعلم التسويق؟
من خلال الدورات التدريبية المجانية والمدفوعة التي لها علاقة بالتسويق الالكتروني.
5- الفرق بين التسويق الإلكتروني والرقمي
التسويق الالكتروني يعتمد على استخدام وسائط تسويقية محددة؛ والتسويق الرقمي يعتمد على استخدام قنوات تسويقية متعددة ولكن التسويق الالكتروني فرع من فروع التسويق الرقمي .
للمزيد من مقالتنا :
