استراتيجيات التسويق المحلي عبر الإنترنت
التسويق المحلي هو استراتيجية ونهج تسويقي تتبعه الشركات عبر الانترنت ليكون الهدف منه الوصول لشريحة من المستهلكين والعملاء ضمن نطاق محدد وواضح ويساعد التسويق المحلي على العمل مع أي علامة تجارية في نفس الموقع.
التسويق المحلي – Local Marketing
التسويق المحلي هو الاستراتيجيات والخطط والحملات التسويقية التي تقوم بها الشركات والمتاجر لتنفيذها في نطاق محلي؛ أي من خلال نطاق معين في المدينة أو حتى أحياء معينة ولا تهتم بالإعلان في باقي المحافظات أو على المستوى الدولي.
يستهدف التسويق المحلي المجتمع المحيط بالمتجر أو النشاط الذي يقوم بالتسويق؛ وتكون الرسالة التسويقية موجه مباشرة إلى الزبائن المحتملين في المنطقة أو الحي.
هنا العديد من القنوات التسويقية التي تستهدف الجمهور المحلي و يتم نقل الرسالة من خلالها؛ من خلال إذاعة الراديو والصحف المحلية أو انشاء فاعلية ودعوة أحد المؤثرين المتعلقين بالمجتمع المحلي للتأثير والدعوة عن الاستراتيجية وأهدافها.
يستخدم التسويق المحلي مع المتاجر أو الشركات الصغيرة والناشئة؛ ويفرض على مواردك جمهور محدد مستهدف بدقة يتيح لك التعرف على شخصية المشتري من خلال المعلومات الديموغرافية والنفسية ومعرفة البيانات الشخصية الخاصة بالجمهور.
وهناك عدة فروق بين التسويق المحلي ( Local Marketing ) والتسويق الدولي ( International Marketing ) نوضحها في عدة نقاط:
- التسويق المحلي يستهدف نطاق جغرافي معين ويصبح أساسي لصاحب المتجر أو العلامة التجارية ويتخذ التسويق المحلي صور متعددة ولكن من أهمها التواصل المباشر مع العميل؛ أو عن طريق البريد المحلي والفعاليات والمنشورات الورقية داخل السوق المحلي.
- التسويق الدولي تكون الفئة المستهدفة من العملاء والمستهلكين موزعين في كافة أنحاء العالم؛ التسويق الدولي لا يعبر عبر الحدود وإنما يشمل استراتيجيات محددة لكل دولة أجنبية وفقًا لمتطلبات واحتياجات العملاء.
ولكن النوعين يستهدفان جمهور معين بهدف كسب الرضا وزيادة نسب المبيعات والترويج عن السلع والعلامة التجارية.
ومن خلال ذلك يتبين أن :
- التسويق المحلي يتضمن مساحة معينة من دولة معينة؛ بل يستهدف التسويق الدولي مساحة كبيرة تتجاوز الحدود الضيقة.
- العمليات التجارية في التسويق المحلي تتم في بلد واحد أو منطقة معينة؛ أما التسويق الدولي يحقق عمليات في أكثر من دولة.
- السويق الولي يعتمد على إمكانيات وأدوات لا يستطيع التسويق المحلي الوصول والاعتماد عليها.
- التسويق الدولي يواجه العديد من التحديات والمخاوف التي لا يواجهها التسويق المحلي مثل ( التفاوت في الثقافات والاسعار والتباين الاجتماعي ) .
- التسويق الدولي يحتاج إلى رأس مالي واستثمارات ضخمة ولكن التسويق المحلي يتطلب موارد ورأس مال متوسط وهذا ما يجعله يتناسب مع الشركات الناشئة.
- تنعدم روابط الألفة والود في التسويق الدولي؛ وهذا يختلف مع التسويق المحلي الذي يعتمد على الألفة والترابط بشكل متواصل وفعال مع العميل والعلامة التجارية.
استراتيجيات التسويق المحلي عبر الانترنت – منصة سلاسل
يعتمد التسويق المحلي Local Marketing على استراتيجيات تسويقية هامة تعمل على الترويج عن العلامة التجارية والترويج عن المنتجات والخدمات وهي:
-
استراتيجية السيو المحلي ( Local SEO )
من خلال الاهتمام بالسيو ومحرك البحث لتعديل عملية الظهور في النتائج الأولى يتم الوصول إلى المتاجر عبر الإنترنت بسهولة من قبل المستهلكين باستخدام الهواتف المحمولة وهي تعتبر طريقة أسهل وأسرع من الطرق التقليدية للتسويق.
-
استراتيجية الإعلام المحلي
الإعلام المحلي يهتم بتعزيز ثقة المستخدمين، لأنه يقدم رؤية شاملة عما يحدث في محيطهم، و يزودهم بالمعلومات المتعلقة بالسوق، الاقتصاد، وأسعار الصرف؛ لذلك الاستثمار في هذا القطاع يسهم في تعزيز انتشار العلامة التجارية وزيادة التفاعل مع المتاجر المرتبطة به؛ بالإضافة إلى أن الإعلام المحلي يلعب دوراً هاماً في جذب انتباه المستخدمين إلى الخدمات والمنتجات المعروضة، مما يعزز من الإقبال عليها.
-
استراتيجية الترويج
استراتيجية الترويج تعتمد على الطريقة التي يقوم بها أصحاب المتاجر والعلامات التجارية والشركات للترويج عن منتجاتهم وخدماتهم في المجتمع المحلي؛ من خلال الإشارات والنوافذ واللافتات.
-
استراتيجية العلامة التجارية
تعتمد على تعزيز العلامة التجارية في أذهان الجمهور من خلال الألوان والتأثير النفسي على الجمهور وتعزيزها عند الجمهور المستهلك.
-
استراتيجية عناصر الاندفاع
تقوم هذه الاستراتيجية على تحفيز العملاء لشراء منتجات لم يكن مخططاً لشرائها مسبقًا من خلال التأثير على قراره الشرائي؛ وتشمل عناصر مثل البطاريات، الحلوى، المجلات، الصمغ، والسلاسل وغيرها من المنتجات الصغيرة والشائعة الاستخدام؛ يتم وضع هذه العناصر بالقرب من صندوق الدفع بحيث يلاحظها العملاء ويقررون شرائها بشكل عفوي قبل مغادرتهم المتجر؛ عادةً ما تكون هذه المنتجات ذات تكلفة منخفضة ولكنها ضرورية أو مغرية، مما يزيد من احتمالية شرائها.
-
استراتيجية الشبكات الاجتماعية
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يضمن استمرارية التفاعل مع العملاء والمستهلكين؛ تتيح هذه الوسائل للشركات إقامة علاقات مباشرة مع جمهورها من خلال الإجابة على استفساراتهم وتقديم العروض والخصومات الخاصة بالمنتجات والخدمات.
أهمية التسويق المحلي – منصة سلاسل
- التسويق المحلي يساهم في تحقيق الأهداف التسويقية للشركات والعلامات التجارية التي تختلف عن العلامات والشركات العالمية.
- يساعد التسويق المحلي المشاريع المحلية على النمو والازدهار.
- يساعد على زيادة التنافسية والدخول إلى نطاق تنافسي أوسع.
- يساعد على تحديد ميزانية تسويقية محددة ضمن نطاق محدد مما يساعد الشركات الناشئة والصغيرة على تفعيل استراتيجيتها التسويقية بما يتناسب مع ميزانيتها.
- تطوير مستوى المعيشة وإشباع حاجات المستهلكين والعملاء القائمين على مستوى جغرافي معين.
- تطوير كافة منتجات وخدمات المستهلكين والتعرف على اهتماماتهم واحتياجاتهم.
- التواصل بفاعلية واستمرار مع الجمهور المحلي.
وبجانب أهمية التسويق المحلي؛ التسويق المحلي يحقق أهداف متعددة ومتننوعة
أهداف التسويق المحلي تعكس ما تسعى الشركات لتحقيقه ضمن إطار زمني محدد، وهي قابلة للقياس وتعتبر مؤشراً على مدى النجاح أو الفشل؛ تتسم هذه الأهداف ب الموضوعية والمنطقية، وتعتمد على:
1. زيادة المبيعات
الهدف الأساسي لأي شركة هو تحقيق المزيد من المبيعات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وارتفاع نسبة الأرباح؛ يتضمن التسويق المحلي الأنشطة التي تدعم هذا الهدف، مثل تنظيم الفعاليات المحلية، والإعلان عن منتجات جديدة، وجذب انتباه الجمهور بالعروض المميزة.
2. الحفاظ على العملاء الحاليين وكسب عملاء جدد
تسعى الشركات من خلال التسويق المحلي إلى تعزيز ولاء العملاء الحاليين وفي الوقت نفسه استهداف عملاء جدد أو محتملين، مما يعزز قاعدة العملاء ويزيد من فرص النجاح.
3. تعزيز حصة الشركة في السوق
عندما تحقق الشركة مبيعات وأرباح أكبر وتبني قاعدة عملاء وفية، فإن ذلك يمكنها من زيادة حصتها في السوق؛ وتعزيز اسمها بين الجمهور والعلامات التجارية؛ هذا يقلل من اعتمادها على العوامل الخارجية مثل الموزعين والمندوبين، ويركز على تطوير قنواتها الداخلية.
4. الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة
يعمل التسويق المحلي على تعزيز وجود الشركة في السوق من خلال الترويج المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة، مما يساهم في توسيع القاعدة الجماهيرية وزيادة الحصة السوقية.
5. رعاية الأنشطة الترفيهية والثقافية
تستهدف الشركات رعاية الفعاليات والأنشطة التي تتناسب مع اهتمامات العملاء المستهدفين، مثل تنظيم الحفلات والأنشطة الثقافية، خاصة أثناء إطلاق عروض ومنتجات جديدة.
6. بناء تواجد رقمي قوي
يشمل التسويق المحلي تعزيز التواجد على الشبكات الاجتماعية، إلى جانب بناء حضور رقمي من خلال المواقع الإلكترونية وتحسين الظهور في نتائج محركات البحث؛ استخدام الحملات الترويجية الممولة يمكن الشركات من الوصول إلى شرائح جديدة من الجمهور.
مجالات التسويق المحلي عبر الانترنت
التسويق المحلي يرتبط بشكل مباشر بالمنتجات التي يتم الترويج عنها عبر الانترنت والتسويق عنها وذلك من خلال عدة مجالات وهي:
- مجال الخدمات؛ يشمل هذا المجال الأنشطة غير الملموسة مثل خدمات الإنترنت، الاتصالات، والنقل، التي توفر للمستهلكين فوائد مباشرة دون تقديم منتجات مادية ملموسة.
- مجال السلع؛ يتضمن المنتجات الملموسة مثل السيارات، والهواتف، الكتب، وغيرها من العناصر التي يمكن شراؤها واستخدامها فعليًا.
- مجال المؤسسات؛ يتعلق برأس المال، حركة الأسهم، وأسعار الصرف، حيث ترتبط هذه المجالات بتداول الأموال والقيمة الاقتصادية للشركات في السوق.
- المجال الفكري؛ يشمل الجهود الذهنية التي تتحول إلى منتجات بشرية.
- المجال البشري؛ حيث يكون الشخص نفسه هو المنتج المراد تسويقه، كما يظهر في تسويق لاعبي كرة القدم أو في الحملات الانتخابية.
- المنتج الذي تسوق عنه وفقًا للمكان يعتمد على إختلاف الأسعار بناءً على الموقع الذي تُعرض فيه السلع والخدمات، حيث يمكن أن يتفاوت السعر من مكان لآخر.
- المنتج وفقًا للزمان؛ يتأثر السعر بالوقت، حيث يمكن أن يزيد أو ينخفض بناءً على التوقيت الذي يتم فيه تقديم السلع أو الخدمات.
إيجابيات التسويق المحلي
- التواصل مع الجمهور المحلي بشكل أكبر مما يزيد من عملية التفاعل وتعزيز الولاء والثقة مع الجمهور وتحقيق الألفة والتقارب.
- تعزيز الثقة والمصداقية مع الجمهور والعلامة التجارية مما يزيد من نسب المبيعات ومعدلات الارباح من خلال إذاعة الراديو المحلية والمطبوعات وغيرها.
- الوصول لكافة فئات المجتمع من خلال جذب فئات متنوعة من الجمهور وتلبية احتياجاتهم باستمرار.
- التسويق المحلي مألوفًا وأكثر توافقًا مع احتياجات العملاء، حيث يتنوع بين الأساليب التقليدية والرقمية خاصة إذا كان الجمهور المستهدف من كبار السن، يمكن للشركات تقديم منتجاتها وخدماتها والترويج لها عبر كتيبات أو منشورات ورقية، نظرًا لأن التسويق الرقمي قد يكون صعب الفهم لهم
التحديات التي تواجه التسويق المحلي عبر الانترنت
- يتطلب التسويق المحلي مستوى عالي من التدريب والمهارة، حيث يحتاج الموظفون إلى متابعة مستمرة لأحدث المستجدات واكتساب المعرفة والخبرة اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق؛ لأن الأدوات التسويقية تتغير وتتطور باستمرار ويجب أن تكون الشركة على دراية ووعي كامل بذلك.
- زيادة الحصة السوقية في السوق المحلي تدفع رواد الأعمال وأصحاب الشركات إلى خوض المنافسة على الصعيد العالمي؛ بالإضافة إلى إنهم قد يواجهون تحديات كبيرة بسبب نقص الاستثمارات وصعوبة مواكبة التطور السريع في التقنيات الحديثة.
- يقتصر التسويق المحلي على نطاق جغرافي محدد، مما يعني أن الجمهور المستهدف، رغم تنوعه، مرتبط بتلك المنطقة؛ وهذا يجعل المنتجات المحلية محدودة بحدود جغرافية لا يمكن تجاوزها بسهولة.
- تفاعلات الجمهور السلبية تؤثر بشكل كبير على العلامة التجارية، حيث تترك الشكاوى والملاحظات السلبية انطباعًا سيئًا لدى الجماهير؛ وفي عصر التكنولوجيا، أصبحت هذه الشكاوى مرئية بشكل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.
- قد لا يتمكن السوق المحلي من تلبية احتياجات جميع الفئات،حيث توجد بعض المنتجات التي يصعب على التاجر أو البائع المحلي الحصول عليها لارتباطها الوثيق بالسوق العالمي؛ مما يؤدي إلى تفضيل بعض العملاء للصناعات الدولية على المنتجات المحلية.
في الختام؛ يعتبر التسويق المحلي من الاستراتيجيات الهامة للشركات والعلامات التجارية التي ترغب في استهداف جمهور معين في مجتمع معين أو منطقة معينة بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية واستهداف الجمهور للربح والمبيعات. للتواصل معنا اضغط هنا
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق المحلي؟
التسويق المحلي هو الاستراتيجيات والخطط والحملات التسويقية التي تقوم بها الشركات والمتاجر لتنفيذها في نطاق محلي.
الفرق بين التسويق المحلي والدولي؟
التسويق المحلي يركز على الترويج وبيع المنتجات أو الخدمات داخل نطاق جغرافي محدد بينما التسويق الدولي يتجاوز الحدود الوطنية ويستهدف أسواقًا متعددة في دول مختلفة.
أنواع التسويق المحلي؟
التسويق التقليدي المحلي؛ يعتمد على الأساليب التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية، اللوحات الإعلانية، النشرات البريدية، والمطبوعات الورقية.
التسويق الرقمي المحلي؛ يركز على استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور المحلي.
ماذا يستهدف التسويق المحلي؟
يستهدف الجمهور في منطقة جغرافية معينة.
