إدارة صفحات سوشيال ميديا , مع انتشار التجارة الالكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي والانترنت؛ أصبح من الضروري الاهتمام بإدارة صفحات المواقع للشركات الكبيرة والصغيرة؛ وذلك بسبب إدراك الشركات الكبيرة لأهمية التسويق عبر الانترنت.
خدمات إدارة صفحات سوشيال ميديا في السعودية :
إدارة صفحات سوشيال ميديا والتسويق عبر الانترنت من الأسباب الكبيرة التي تعمل على استهداف العملاء بشكل كبير من أجل زيادة نسب المبيعات والربح ويتم استخدامها بشكل فعال لجذب أكبر عدد من العملاء.
ويجب على مديري مواقع التواصل الاجتماعي الاهتمام ب الترندات لأنها تجذب فئة كبيرة من الجمهور خاصة الشباب ويزيد من أرباح الشركات بنسبة كبيرة.
ومن أهم إدارة صفحات سوشيال ميديا في السعودية – منصة سلاسل
- العلامة التجارية
تساعدك منصة سلاسل على تحديد العلامة التجارية وتصميمها بشكل مميز يناسب الخدمة أو المنتج التي تقدمها شركتك أو موقعك الإلكتروني.
- الاهتمام بالمحتوى الإبداعي
المحتوى من العناصر الهامة التي تعمل على جذب انتباه عدد كبير من العملاء للخدمة أو المنتج ؛ لذلك لابد من إنشاء محتوى جذاب يعتمد على العناصر المرئية كالصور والفيديوهات لأنها تحقق نسب عالية من المشاهدة.
- الفيديوهات الدعائية
الفيديوهات التسويقية من العناصر الناجحة في جذب عدد كبير من الجمهور؛ لأن الناس تميل إلى المحتوى المرئي المعتمد على الحركة أكثر من العناصر المكتوبة والتقليدية.
- تحليل المنافسين
بعد تحديد المنتج والجمهور المستهدف لابد من تحليل سوق المنافسين ومعرفة نقاط القوة والضعف وتطوير الاستراتيجيات بما يخدم العملاء بشكل أكبر من الموجود عند المنافسين.
- البحث المستمر
عند الربط بمواقع الصفحات الاجتماعية لابد من البحث المستمر للتطوير والاهتمام بما يريده الجمهور في السوق.
- تحديد ميزانية الإعلانات التسويقية
ضرورة تحديد ميزانية الإعلانات المدفوعة والمجانية عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والاستفادة منها لجذب أكبر عدد من الجمهور.
- جدولة النشر
الاهتمام بتحديد المواعيد المناسبة للنشر حسب كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لسهولة الوصول إلى الجمهور بشكل أسرع.
- التفاعل مع العملاء
الاهتمام ببناء خدمة عملاء قوية لتعزيز التفاعل والعلاقات مع العملاء والرد على مشاكلهم واستفساراتهم وإجراء استطلاعات الرأي لمعرفة تفضيلاتهم.
- تحسين ظهور المواقع ” SEO”
الاهتمام بمحركات البحث أصبح من اهتمامات كثير من شركات التسويق في الفترة الأخيرة؛ حيث أن الاهتمام بها يعمل على تحسين ظهور موقعك في الصفحات الأولى وزيادة عدد الزوار والنقر على الموقع.
كيف يمكنك إدارة صفحات سوشيال ميديا من خلال 6 مهارات أساسية – منصة سلاسل
اهتمت الشركات بمواقع التواصل الاجتماعي للوصول إلى عدد أكبر من العملاء في جميع أنحاء العالم؛ حيث أن مواقع التواصل الاجتماعي تضم ملايين الأشخاص من كل مكان في العالم فأصبح من السهل تقديم الاعلانات المجانية والمدفوعة بمقابل مادي بسيط من أجل الترويج للسلعة وهي أكثر فعالية من الوسائل التقليدية.
وإدارة صفحات سوشيال ميديا 6 مهارات أساسية
1- تحديد الهدف من صفحتك التسويقية
قبل إدارة صفحات سوشيال ميديا عليك بتحديد الهدف من انشاء مواقع وإدارة الصفحات من خلال تحديد:
- من الجمهور التي تريد استهدافه وجذبه لشراء المنتج أو الخدمة.
- اي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي مناسب للجمهور المستهدف ليساعدك على الانتشار السريع.
- تحديد ميزانية الإعلانات المدفوعة والاهتمام بالاعلانات المجانية.
- الاهتمام بالمحتوى الجذاب وجعله مناسب للخدمة أو المنتج المقدم.
2- تحديد العملاء المستهدفين
من أهم العوامل التي تعمل على نجاح خطتك التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي هي تحديد العملاء التي ترغب في وجذبهم لشراء السلعة الخاصة بك؛ ويجب الأخذ بالاعتبار أن السلع التي تجذب انتباه المراهقين مختلفة عن الشباب وكذلك عن النساء والأطفال.
3- تحليل السوق ومراقبة المنافسين
يجب دراسة احتياجات السوق ومعرفة نقاط وضعف العملاء؛ ودراسة سوق المنافسين لتجنب الوقوع في شيء مشابه لخدماتهم أو منتجاتهم.
4- تحليل البيانات وحماية منصات التواصل الاجتماعية
لابد من حماية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من التعرض من الانتحال أو الاختراق الإلكتروني من خلال:
- وضع كلمة سر لحسابات السوشيال ميديا الخاصة بك من رموز وارقام ومن الأفضل تغييرها كل فترة قصيرة.
- ضبط اعدادات الامان في حسابات السوشيال ميديا برقم الهاتف المحمول لسرعة استردادها في حالة السرقة.
- فعالية صفحات السوشيال ميديا حتى لا ينساك عملائك وتفقد متابعينك.
5- تحديد الميزانية ووضع خطط تسويقية
- الخطط التسويقية مرتبطة بالمحتوى المناسب التي يتم نشره على صفحات السوشيال ميديا سواء كانت كتابية أو مرئية.
- الاهتمام بجميع انواع الاعلانات سواء كانت المدفوعة أو المرئية واختيار الوقت المناسب لها لسرعة الوصول والانتشار .
- إدارة الوقت وجدولة النشر وتقسيم المنشورات على المنصات المختلفة حتى لا تهتم بمنصة وتهمل الأخرى.
6- تقديم خدمة عملاء مميزة ومتفاعلة
عملاء السوشيال ميديا يهتمون بالتفاعل المستمر لذا لابد أن تكون خدمة العملاء قوية وتعمل على الرد السريع الى المشكلات والاستفسارات واستطلاعات الرأي.
اقرا ايضا :
كيف تنشيء حملة اعلانية على سناب شات لموقعك 2024
إدارة صفحات سوشيال ميديا | خدمات التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو عملية بيع السلع والخدمات عبر الانترنت عن طريق مواقع الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف وخدمة العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
ويضمن أيضا التسويق الرقمي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من حيث نشر المحتوى والتواصل مع العملاء والتفاعل معه وتحليل ونشر البيانات وجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى دائمين؛ إذا التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي اداتان قويتان لجذب الانتباه وزيادة معدلات الربح والمبيعات.
الفوائد المرتبطة بإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي:
- الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل أوسع وأكثر دقة
التسويق الرقمي يستطيع الوصول الى قاعدة جماهيرية أوسع من التسويق التقليدي من خلال صفحات التواصل الاجتماعي فهو يضمن الوصول إلى العملاء من جميع أنحاء العالم وبناء علاقات قوية معهم.
- مشاركة البيانات والمعلومات والتواصل مع العملاء بسهولة
بسبب مرونة وإتاحة منصات التواصل الاجتماعي طوال الوقت أصبح من السهل مشاركة البيانات والمعلومات بسهولة مع العملاء من جميع أنحاء العالم في اي وقت واي مكان.
- زيادة نسبة المبيعات
التسويق الرقمي قادر على زيادة نسبة المبيعات من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية والإعلانات والخصومات وبناء علاقات قوية مع العملاء وتحويل المحتمل منهم إلى عملاء دائمين.
- تحسين العلامة التجارية
يساعد التسويق الرقمي تحسين العلامة التجارية من خلال المحتوى الجذاب الذي يظهر ويعزز شخصية العلامة التجارية.
- وضع خطة تسويقية شاملة
إدارة صفحات سوشيال ميديا بشكل عام تتطلب خطة استراتيجية كاملة من الأهداف المطلوب تحقيقها ومن العملاء وما المنتجات والخدمات المطلوب تقديمها.
وإدارة صفحات سوشيال ميديا تتطلب:
- تحديد الأهداف
- تحديد الجمهور
- اختيار منصات التواصل المناسبة
- التخطيط للمحتوى
- التفاعل المستمر مع الجمهور.
- القيام بحملات اعلانية وخطط استراتيجية
- تحليل الأداء وقياس النتائج
إدارة صفحات سوشيال ميديا | أفضل أدوات واستراتيجيات :
من الضروري عند إدارة صفحات التواصل الاجتماعي امتلك مهارة التواصل مع الآخرين وتحليل البيانات ومتابعة صفحات السوشيال ميديا من خلال متابعة النشرات والحملات الاعلانية المدفوعة والمجانية والتواصل المستمر مع العملاء.
أدوات واستراتيجيات ادارة صفحات التواصل الاجتماعي هي:
- بناء استراتيجية
يتم من خلالها تحديد الجمهور المستهدف والمنتجات أو الخدمات المطلوب تقديمها؛ ومعرفة مدى تناسب استراتيجيتك مع العلامة التجارية ورسالتها.
- إنشاء محتوى جذاب
المحتوى الجذاب يعمل على تقديم رسالة العلامة التجارية بواقعية من خلال الصور والرسوم والفيديوهات التي تقدم الخدمة أو المنتج بشكل جذاب للجمهور.
- تحليل البيانات
استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم أداء صفحات التواصل الاجتماعي ومتابعة عدد المشاركات والمتابعات والتفاعل مع الجمهور.
- التواصل والتفاعل المستمر مع المتابعين
- الجدولة في النشر واستخدام الأدوات المساعدة
- متابعة التغيرات والاتجاهات
ولابد من وجود بعض مهارات قبل إدارة صفحات التواصل الاجتماعي وهي:
- فهم منصات التواصل الاجتماعي ومعرفة مزايا وعيوب كل منصة وكيفية استخدامها بشكل فعال في الترويج للسلع والخدمات
- الاهتمام بالمحتوى لتوضيح الهدف من العلامة التجارية
- إدارة الأزمات ومواجه مشاكل العملاء بفاعلية والرد السريع عليهم
- كيفية استخدام أدوات تحليل البيانات.
كيفية بناء استراتيجية لادارة صفحات التواصل الاجتماعي:
- تحديد الهدف
- إنشاء المحتوى
- اختيار المنصات المناسبة للتواصل الاجتماعي
- جدولة المنشورات
- قياس النتائج
خدمات إدارة صفحات التواصل الاجتماعي:
- انشاء حسابات للشركة وربطها مع بعض.
- ادارة الحملات الاعلانية
- ادارة المحتوى
- خدمة العملاء القوية
إليك 10 من إدارة صفحات سوشيال ميديا :
-Buffer
من الأدوات السهلة والبسيطة المستخدمة في عمليات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؛ وتسمح ب جدولة المنشورات وتحديد الوقت المناسب لها؛ التحليل والقياس ونشر المحتوى الجذاب؛ يتكامل مع Canva, pablo ويوفر التعاون بين الفرق.
- Hootsuite
يعمل على جدولة المنشورات ومراقبة المحتوى والتحليلات ويستهدف الشركات الصغيرة والكبير والأفراد؛ يتيح لك المراقبة الكاملة للمحتوى والمنشورات المتعلقة بعلامتك التجارية.
- Sprout social
هي أداة قوية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات والتفاعل مع العملاء؛ يتيح لك تتبع الكلمات المفتاحية و التحاليل والتقارير القوية عن المحتوى المستخدم واراء المستخدمين.
- SocialBee
اداة سهلة الاستخدام وتبسط عملية جدولة ونشر المحتوى ويتيح لك تصنيف المحتوى؛ يوفر لك أيضًا ميزات التشغيل التلقائي واعادة تدوير المحتوى بشكل دائم.
- Socialpilot
سهل الاستخدام وواجهة بسيطة تتيح لك جدولة المنشورات والتخطيط والتشغيل التلقائي لمواقع التواصل الاجتماعي.
- Semrush
من أهم المواقع استخدامًا بين المتخصصين لتحريك محركات البحث وادارة الحملات التسويقية بدقة؛ ويتوافر بنسخ مجانية ومدفوعة تعمل على تحسين المحتوى؛ ويعمل على إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من مكان واحد؛ بالإضافة إلى جدولة ونشر المحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي في وقت واحد.
- Tailwind
من البرامج التي يمكنك تحميلها بسهولة وتسمح باستمرار الأنشطة المختلفة على الانستجرام وبنترست وجدولة المنشورات والبيانات.
- crowdfire
يدعم هذا البرنامج حساباتك على فيسبوك؛ لينكد إن؛ تويتر؛ وانستجرام وتنظيم الصور والفيديوهات التي يتم نشرها بالإضافة إلى جدولة حوالي 10 منشورات في اليوم.
- socialoomph
يدعم هذا البرنامج مواقع مثل فيسبوك ؛ لينكد إن؛ وريديت ويتم جدولة 3 منشورات كل ساعة والحصول على الدعم المجاني.
- planoly
يدعم الاستخدام في انستجرام و بنترست من خلال نشر الصور والفيديوهات والرد السريع والمباشر على العملاء.
اقرا ايضا :
كيف اضع خطة التسويق الالكتروني لمتجري 2024
نصائح إدارة صفحات سوشيال ميديا | اهم 9 نصائح
- تحديد الهدف التسويقي
- تحديد الجمهور
- دراسة السوق وتحليل سوق المنافسين
- تحليل متطلبات الجمهور المحدد بدقة
- استخدام المواقع المناسبة للتواصل مع الجمهور
- التواصل المستمر مع العملاء
ما هي وظيفة ادارة صفحات السوشيال ميديا؟
بناء وتعزيز حضور الشركات وزيادة التفاعل والتواصل معهم عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
كيف يتم إدارة صفحات السوشيال ميديا؟
- تحديد الهدف التسويقي من عملك
- تحديد الجمهور
- دراسة المنافسين
- دراسة الجمهور المحدد
- استخدام مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة
- التواصل المستمر مع العملاء.
كيف تصبح مدير سوشيال ميديا؟
- اكتسب خبرة من استراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- الحصول على شهادة جامعية لها علاقة بالمجال؛ أو دورات تدريبية.
- تكوين متابعين على منصات التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى مناسب لهم و علامتك التجارية.
ما هي البرامج التي تشمل السوشيال ميديا؟
- واتساب
- اكس
- سناب شات
- جوجل مييت
- فيسبوك
للمزيد من مقالتنا :
خطوات انشاء متجر الكتروني في السعودية 2024
كيف احترف التسويق الالكتروني فى السعودية 2024
