في أواخر التسعينات بدأت السوشيال ميديا في الظهور وتطورت بعد ذلك بشكل كبير وسريع لتسهل علينا التواصل مع الآخرين داخليًا وخارجيًا وإدارة المشروعات والتسويق محليًا وعالميًا، والتواصل له اشكال عديدة:
تويتر، فيس بوك، يوتيوب، المدونات والمنتديات، جوجل ولينكد إن، ولكل منها طريقة خاصة في التعامل، لذلك في هذا المقال سنتعرف على كيفية إدارة حسابات السوشيال ميديا.
أهمية إدارة حسابات السوشيال ميديا
إن كنت من كاتبي المحتوى أو تعمل في التسويق الاليكتروني لابد أن تكون مُلم بكيفية إدارة حساباتك على السوشيال ميديا، وذلك من خلال استراتيجيات التسويق للمحتوى أو المنتج الخاص بك وتنفيذها وتحليلها على أرض الواقع للوصول إلى أكبر قدر من الإنتاج والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
وتشمل أيضًا كيفية التعامل مع الجمهور والرد على استفساراتهم والتفاعل معهم بشكل مستمر لمعرفة متطلباتهم وتطوير المنتج بشكل مستمر لتحقيق ربح أكبر.
إدارة حسابات السوشيال ميديا
حسابات السوشيال ميديا من أهم الطرق للتفاعل مع الجمهور وتلبية متطلباتهم لذا لابد من إدارتها لتحقيق أفضل النتائج والربح
وذلك من خلال بعض الطرق:
1- استمرارية التفاعل مع الجمهور المستهدف من خلال الاستبيانات والرد على التعليقات وحل مشكلاتهم مما يعمل على
تعزيز الثقة وكسب ولائهم.
٢- وضع استراتيجيات وخطط عالية الجودة تناسب الجمهور المستهدف واحتياجاته.
٣- الحرص على الاستفادة من آراء العملاء على الخدمة المقدمة للاستفادة منها في خلق استراتيجيات إيجابية تضمن الحصول
على ثقة العميل.
٤- ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل جيد يعمل على توفير الوقت والمجهود والمال في إيصال الفكرة للجمهور.
٥- تساعدك ادارة حساباتك على السوشيال ميديا في الوصول إلى أكبر عدد من المتابعين والعملاء مما يعمل على زيادة الأرباح.
٦- معرفة إيجابيات وسلبيات الخدمة المقدمة من الجمهور والعمل على تطويرها.
٧- دراسة الجمهور المستهدف بشكل واضح ومعرفة اصدقائهم وما يفضلونه ويتابعون لسهولة تقديم الخدمة بالشكل الذي يرغبون فيه.
٨- الإدارة الصحيحة تجعل صاحب الخدمة قادر على دراسة كل وسيلة للتواصل من خلال كيفية النشر ومواعيد النشر وكم مرة يتم النشر
فيها لاستغلال الجمهور الموجود على هذه المنصة.
٩-نشر محتوى روابط جذابة على وسائل التواصل الإجتماعي تعمل على زيادة حركة المرور إلى الموقع وزيادة التفاعل.
١٠- إدارة حسابات السوشيال ميديا تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء هوية قوية وإيصال رسائلها بشكل جذاب.
١١ -مراقبة المنافسين لمعرفة استراتيجياتهم في التسويق.
١٢- تحليل حمالات التسويق والحمالات المنافسة لمعرفة مدى تأثير الاستراتيجية وهل ترغب في تطويرها أم لا.
١٣- تفعيل وتطوير الاستراتيجيات يعمل على الوصول إلى الجمهور المحلي والعالمي وتحقيق اقصى قدر من الاستفادة من فرص التواصل.
خطوات إدارة حسابات السوشيال ميديا
إدارة الحسابات من خلال منصة سلاسل : إنشاء وجدولة وتحليل المحتوى على مواقع التوصل الإجتماعي وهناك بعض الخطوات لإدارة
حسابات السوشيال ميديا وهي:
١- اختيار شبكة السوشيال ميديا المناسبة ووضع خطط واستراتيجيات مناسبة لها.
٢- معرفة الجمهور المستهدف ليمكنك من القدرة على تفعيل استراتيجية مناسبة لبيئته ووضعه الاقتصادي والإجتماعي.
٣- التخطيط المستمر للمحتوى حتى يتلاءم مع متغيرات السوق.
٤- التواصل عبر جميع الشبكات لان كل شبكة تصل إلى جمهور معين وذلك يعمل على زيادة الربح.
٥- استخدام البرامج المناسبة في إدارة الحسابات.
٦- انشاء حسابات تحمل أسم العلامة التجارية على وسائل التواصل المختلفة.
٧- دراسة السوق الخاص بالمنتج الذي تقدمه ومعرفة احتياجات الجمهور فيه.
٨- مراقبة المنافسين والاستفادة من عدم الوقوع في نفس الاخطاء.
٩- حماية حساباتك الخاصة وتفعيل الأمان منعًا للسرقة، من خلال وضع كلمة سر مكونة من حروف وكلمات ورموز وتغيريها كل فترة،
ربط حسابات السوشياب ميديا برقم الهاتف المحمول أو حساب أخر لكلمة السر لسرعة استردادها بسهولة إن تمت سرقتها.
١٠- إدارة الميزانية الخاصة بالاعلانات، فهناك نوعان من الاعلانات احداهما مدفوع والأخر مجاني كل منهما له طريقة ووقت مناسب
حسب المنتج المقدم.
١١- إدارة الوقت مهمة أيضًا حتى لا تهتم بالنشر مثلاً على الفيسبوك وتنسى تويتر وغيرها.
١٢- تقديم منتاجات أقوى من الموجودة في السوق ومختلفة عن المقدمة من المنافسين لكسب العملاء.
١٣- الاهتمام بخدمة العملاء للرد على الجمهور ومعرفة مشكلاتهم ومتطلباتهم وتقديم حلول سريعة لهم.
١٤- الاهتمام بالصور الجذابة والمحتوى الملاءم للمنتجات.
١٥- القدرة على التعامل مع الازمات والشكاوي حتى لا تخسر جمهورك.
١٦- جدولة المنشورات حتى تعطي كل منشور حقه في الوصول إلى الجمهور.
١٧- تحديد أهدافك.
افضل البرامج في إدارة حسابات السوشيال ميديا
هناك بعض البرامج إدارة صفحات السوشيال ميديا ومنها:
١- Buffer
_هو أداة سهلة وبسيطة الاستخدام لتمكنك من جدولة المنشورات ونشرها عبر منصات متعددة.
_يوفر لك مزايا جدول المنشورات مما يضمن وصول المحتوى بانتظام وفي الوقت المناسب.
_يوفر لك Buffer أيضًا تحليلات وإحصاءات حول أداء المنشورات مما يساعد على فهم الجمهور والتفاعل معه.
_يتكامل Buffer مع برامج عديدة مثل canva و pablo ليتيح بك إنشاء محتوى جذاب.
-يدعم التعاون بين الفرق.
٢-Hootsuite
– هو أداة توفر جدولة المنشورات ومراقبة المحتوى وتحليل البيانات.
-يستهدف الأفراد والشركات الكبيرة والصغيرة وتوفر واجهه متعددة المنصات للتحكم في حسابات مختلفة.
-جدولة المنشورات في الوقت المناسب وتحقيق التواجد المستمر على السوشيال ميديا
– مراقبة ومتابعة النشاطات والمنشورات المتعلقة بعلامتك التجارية.
– يدعم التعاون بين الفرق وإدارة الصلاحيات.
٣-sprout social
– يسمح لك هذا البرنامج ايضًا بجدولة ونشر المنشورات وتفاعل ومراقبة الجمهور عبر قنوات التواصل الإجتماعي.
-تتبع الكلمات المفتاحية والإشارات مما يوفر لك رؤى حول مشاعر العملاء.
-يتكامل مع انظمة إدارة العملاء مما يتيح لك التفاعل معهم بشكل مستمر.
-ويقدم ايضًا ميزات التعامل مع الفرق.
٤-SocialBee
-يتميز هذا البرنامج بأنه يتيح لك تصنيف المحتوى والتشغيل التلقائي مثل إعادة تدوير المحتوى الدائم وتحسين فترات الوقت.
ويتيح ميزات التعاون مع الفرق أيضًا.
٥-Social Pilot
-يستهدف تسهيل عملية إدارة الحملات التسويقية والنشر عبر مختلف صفحات التواصل الاجتماعي ويتيح ميزات التعاون مع الفرق.
-واجهه سهلة وسريعة.
-اكتشاف ومشاركة المحتوى ذو الصلة من المصادر الموثوقة.
٦-Agora pulse
٧-sendible
٨-eclincher
٩-mavsocial
وجميعهم مثل البرامج السابقة.
١٠-coschedule
يحتوي على أفضل تقويم تسويقي بالإضاقة إلى أنه
مجاني.
١١- Crowdfire
اتاح إدارة حساب تويتر من خلال المتابعة وألغاء المتابعة.
١٢- post planner.
خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا للشركات
تضمن خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركات انتاج الاستراتيجيات وتحليلها والوصول إلى اكبر عدد من الجمهور.
وتشمل ايضًا متابعة ردود الأفعال والرد على الاستفسارات وتعزيز العلاقات مع الجمهور.
إدارة حسابات السوشيال ميديا بشكل فعال تعتمد على مجموعة من الخطوات المتكاملة التي تهدف إلى تحسين تواجد العلامة التجارية على الإنترنت وزيادة التفاعل مع الجمهور. يبدأ ذلك بتحديد أهداف واضحة للحملات التسويقية على هذه المنصات، مثل تعزيز الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات.
|من الضروري جدولة المحتوى بانتظام لضمان استمرار التواصل مع الجمهور، واستخدام أدوات تحليل الأداء مثل Google Analytics وHootsuite لقياس نتائج الحملات. كما أن تفاعل الإدارة مع التعليقات والرسائل بشكل مباشر يعزز الثقة ويساعد على بناء علاقات قوية مع العملاء. علاوة على ذلك، يعتبر التنويع في المحتوى، من منشورات نصية، وصور، وفيديوهات، أحد الأساليب الفعّالة لجذب انتباه المتابعين. يجب أن تكون استراتيجية إدارة الحسابات مرنة للتكيف مع تغيرات السوق واهتمامات الجمهور المستهدف. الإدارة الجيدة لحسابات السوشيال ميديا ليست فقط عن نشر المحتوى، بل تتعلق بتحليل البيانات واستغلالها لتطوير الحملات المستقبلية.
هل تحتاج إلى دعم في إدارة حساباتك على السوشيال ميديا؟ تواصل معنا عبر الرابط: https://salasl.agency
إدارة حسابات السوشيال ميديا 2024 – لماذا تختار منصة سلاسل التسويقية؟
منصة سلاسل تعد واحدة من أبرز المنصات في مجال التسويق الإلكتروني في السعودية، وتتمتع بسمعة قوية فيما يتعلق ب إدارة حسابات السوشيال ميديا باحترافية نتيجة لخبرتها في السوق السعودي؛ هناك عدة أسباب تدفع الشركات لاختيار منصة سلاسل لإدارة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، هذه الأسباب تتنوع بين:
-
الخبرة الواسعة في السوق السعودي
منصة سلاسل تمتلك خبرة عميقة في السوق السعودي حيث تفهم خصوصيات الجمهور المحلي والاتجاهات السائدة في مجال التواصل الاجتماعي هذا الفهم للسوق يمكنها من وضع استراتيجيات تسويقية موجهة ومخصصة بشكل يتناسب مع سلوك المستهلكين في المملكة العربية السعودية.
-
تضع استراتيجيات تسويق مخصصة
عند التعامل مع منصة سلاسل يمكنك أن تضع استراتيجية مخصصة بالكامل لادارة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بك حيث يتم تصميم الاستراتيجيات بناءً على دراسة عميقة عن علامتك التجارية و أهدافك التسويقية، مع وضع خطة محتوى شاملة تشمل أفضل أنواع المحتوى المناسبة لكل منصة (Instagram، Facebook، Twitter، LinkedIn، إلخ).
-
تمتلك فريق عمل محترف وذو خبرة
منصة سلاسل لديها فريق متخصص في إدارة حسابات السوشيال ميديا، بالاضافة إلى خبرتهم الواسعة في إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة؛ تحليل الأداء وتحسينه؛ تصميم المحتوى الجذاب، سواءً كان مرئيًا أو مكتوبًا هؤلاء الخبراء يعملون معًا لضمان أن تحصل شركتك على أفضل النتائج من خلال الحملات الإعلانية والمحتوى المتنوع.
-
استخدام أحدث الأدوات التحليلية
تستخدم منصة سلاسل التسويقية أحدث الأدوات التحليلية المتاحة في السوق، مثل Google Analytics و Facebook Insights وHootsuite، مما يتيح لها مراقبة الأداء باستمرار وتقديم تقارير دقيقة حول معدل التفاعل (Engagement Rate)؛ نمو المتابعين وفعالية الحملات الإعلانية؛ هذه التحليلات تساعد على تحسين الاستراتيجيات باستمرار وضمان تحقيق أهداف العميل.
-
التركيز على المحتوى المرئي والمبدع
في عام 2024، أصبح المحتوى المرئي من أهم أدوات النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي منصة سلاسل تدرك أهمية هذا النوع من المحتوى، وتقدم محتوى مرئي وبصري متنوع بين :
- تصميم فيديوهات موشن جرافيك جذابة.
- تصميمات احترافية متوافقة مع الهوية البصرية للعلامة التجارية.
- الاستفادة من تقنيات التصوير الفوتوغرافي والمونتاج لجذب اهتمام المتابعين.
-
إدارة التفاعل وبناء العلاقات مع العملاء
جزء كبير من نجاح أي حملة تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على التفاعل المستمر مع الجمهور؛ تقدم منصة سلاسل خدمة إدارة التفاعل مع المتابعين بشكل مستمر، بما يشمل الرد على التعليقات والرسائل وحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية وتعزيز العلاقات مع المتابعين من خلال التواصل المستمر.
-
القدرة على إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة
إلى جانب إدارة الحسابات، تقدم سلاسل خدمات إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ هذه الحملات تساهم في؛ زيادة الوصول إلى جمهور جديد؛ تعزيز التفاعل مع المحتوى؛ زيادة المبيعات أو تحسين معدلات التحويل (Conversion Rates) ويتم يتم تصميم الإعلانات المدفوعة بناءً على أهداف محددة ويتم متابعتها بشكل دقيق لتحقيق أفضل عائد استثماري (ROI).
-
الشفافية والوضوح
من بين أهم الأسباب التي تدفعك لاختيار منصة سلاسل هو الشفافية في التعامل حيث تقدم المنصة تقارير منتظمة حول نتائج الأداء وتشارك استراتيجيتها بشكل واضح و واسع مع العميل، مما يمنحك ثقة بأن حساباتك على السوشيال ميديا يتم إدارتها باحترافية وموثوقية.
-
مواكبة التحديثات والتقنيات
في عالم السوشيال ميديا أصبحت التغيرات سريعة ومستمرة؛ منصة سلاسل تضمن بقاء حساباتك متوافقة مع أحدث التحديثات في المنصات الاجتماعية، سواء كان ذلك يتعلق بتغيير خوارزميات العرض أو مميزات جديدة تم إضافتها إلى المنصات؛ نحن نمتلك فريق عمل قادر على مواكبة جميع التغيرات.
-
توفير الوقت والجهد للشركات
إدارة حسابات السوشيال ميديا تتطلب بشكل فعال الكثير من الوقت والجهد؛ ومن خلال الاعتماد على منصة سلاسل، يمكن للشركات التركيز على أنشطتها الأساسية بجانب اهتمام المنصة بإدارة كافة جوانب حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، بدءًا من إنشاء المحتوى وصولاً إلى إدارة التفاعل والحملات الإعلانية.
إذا كنت تبحث عن شريك متخصص ل إدارة حسابات السوشيال ميديا في 2024، فإن منصة سلاسل تعد الخيار الأمثل لك بفضل الخبرة، الاحترافية، واستخدام أحدث التقنيات في السوق، تستطيع سلاسل أن تقدم لك نتائج ملموسة تساعد على نمو عملك وتوسيع قاعدة جمهورك بطريقة فعالة ومستدامة.
